2022年10月11日凌晨，公司一名员工核酸检测报告为阳性，全校紧急封控，进入“静默”状态，学校迅速进入抗疫紧急状况，启动应急方案，紧张有序地开展追踪疫情、核酸检测、在线教学、封控宿舍、为员工送餐等工作。

难以预测的疫情压力、连日的静态管理、高强度的加班、长时间的在线教学，处于“静默”状态的员工及老师都出现了不同程度的情绪波动，亟需心理引导。在此情形下，suncitygroup太阳集团社会工作系的老师坐不住了。近年来，他们参与过“512地震”、武汉疫情等应急社会工作服务实践。此时，疫情就发生在身边，怎能不行动呢！在公司党委的号召下，社会工作系紧急成立“新冠疫情心理支持社工服务团队”，希冀能在学校相关部门的指导下，运用社会工作专业技能，为处于静默状态下的师生开展心理支持、情感支持等社会工作服务。

在动员会上，20余名专业师生献计献策，“可增加一些实用的情绪放松小技巧”“可做个案辅导，还可做一些小组活动，促进同学相互支持”“对封控措施最严格楼栋的同学更要特别关注”“处于封控中的老师也是服务对象”“充分发挥社会工作研究生力量”一条条方案在大家的头脑风暴中快速形成。经讨论，最终确定了本次抗疫服务实践的服务目的、服务内容、服务方式、服务形式，以及当务之急是开展网络热线辅导和编撰疫情防控心理健康管理手册等内容。

在社工系师生的共同努力下，经过连续两日的讨论和修改，《COVID-19疫情防控心理健康管理手册》终于在10月16日编撰完毕并向全校师生进行推介。

疫情不停，服务不止。新冠疫情防控社工服务团队将在线上为有需要的员工及老师提供心理辅导、倾听陪伴等专业服务，开展组织压力管理等各类小组活动，促进师生疫情期间的精神健康、自我照顾与同伴支持，为抗击疫情、共克时艰贡献社工人的力量，彰显社工师生的责任与担当。